protection des données

DÉCLARATION DE PROTECTION DES DONNÉES DE blumenliebe.ch GmbH

Version du 1er novembre 2026

Par la présente déclaration de protection des données, nous vous informons des données personnelles (données qui vous identifient directement ou indirectement) que nous collectons et traitons dans le cadre de nos activités. Elle s'applique à l'ensemble des activités de traitement en lien avec des données personnelles. 

Nous traitons les données reçues et collectées de manière responsable, conformément aux dispositions légales applicables et à la présente déclaration de protection des données. Notre traitement est en principe soumis à la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD). La présente déclaration de protection des données est toutefois également conçue pour répondre aux exigences du règlement général de l'UE sur la protection des données (RGPD). La question de savoir si et dans quelle mesure ces lois sont applicables dépend toutefois du cas d'espèce. 

Responsable du traitement

Nous sommes blumenliebe.ch GmbH (Grabenstrasse 3, 8952 Schlieren, Suisse) et sommes responsables du traitement de vos données personnelles décrit ici (sauf indication contraire dans un cas particulier). Les références à « blumenliebe.ch », « nous » ou « notre » utilisées dans la présente déclaration de protection des données sont des références à blumenliebe.ch GmbH.

Si vous avez une préoccupation relative à la protection des données, vous pouvez vous adresser à notre conseiller à la protection des données / à nous : info@blumenliebe.ch. 

  1. Collecte et traitement de données personnelles 

Nous traitons en premier lieu les données personnelles que nous recevons, dans le cadre de nos relations d'affaires avec nos clients et d'autres partenaires commerciaux, de ceux-ci et d'autres personnes impliquées, ou que nous collectons auprès des utilisateurs lors de l'exploitation de notre site web et d'autres applications. Nous collectons et traitons en particulier les données personnelles suivantes vous concernant :

  • Données de base, telles que nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, sexe, date de naissance, profils de réseaux sociaux, photos, vidéos, indications relatives à la relation (client, prestataire de services, etc.), historique, données officielles (p. ex. extraits du registre du commerce, autorisations, etc.), indications relatives aux newsletters ou autres publicités auxquelles vous êtes abonné(e) (y compris les consentements) ;
  • Données de communication, telles que coordonnées, mode de communication (téléphone, e-mail, messages texte, messages vidéo, etc.) ainsi que lieu, date, heure et contenu de la communication ;
  • Données de contenu, telles que nom d'utilisateur, mot de passe, adresse e-mail, photographies, vidéos ;
  • Données financières, telles que données de paiement, données de solvabilité ;
  • Données contractuelles, données qui résultent de la conclusion ou de l'exécution d'un contrat, telles que indications relatives à la conclusion du contrat, droits et créances acquis, informations sur la satisfaction des clients, informations d'achat (p. ex. date, lieu, heure et historique d'achat ainsi que quantité, nature et valeur des marchandises/prestations) ;
  • Données techniques, telles que adresse IP, système d'exploitation, date, heure, indication géographique ; 
  • Données comportementales, telles que durée et fréquence des visites de notre site web, date et heure d'une visite ou de l'ouverture d'un message (newsletter, e-mail, etc.), localisation de votre appareil, interaction avec nos présences en ligne sur les réseaux sociaux ou d'autres plateformes de tiers ;
  • Données de préférences, telles que paramètres d'utilisateur, données issues de l'analyse des données collectées (en particulier des données comportementales) ;
  • Autres données vous concernant que vous mettez à notre disposition.

En règle générale, la communication de données personnelles est facultative, c'est-à-dire que dans la plupart des cas, vous n'êtes pas tenu(e) de nous communiquer des données personnelles. Nous devons toutefois collecter et traiter les données personnelles qui sont nécessaires à l'exécution d'une relation contractuelle et à l'accomplissement des obligations qui y sont liées, ou qui sont prescrites par la loi. À défaut, nous ne pouvons pas conclure ou poursuivre le contrat concerné.

Si vous nous transmettez des données concernant d'autres personnes (p. ex. membres de votre famille, destinataire(s) d'un cadeau), nous partons du principe que vous y êtes autorisé(e) et que ces données sont exactes. Veuillez vous assurer que ces autres personnes ont été informées de la présente déclaration de protection des données.

Finalité du traitement

Nous traitons vos données personnelles principalement afin de conclure et d'exécuter nos contrats avec vous, nos clients et nos partenaires commerciaux. Nous traitons en particulier aussi vos données personnelles aux fins suivantes :

  • pour communiquer avec vous ;
  • pour mettre nos prestations (y compris le site web) à votre disposition et à celle de nos clients, et pour les améliorer ;
  • pour gérer la relation d'affaires avec vous et nos clients ;
  • pour mener des activités de publicité, de marketing, d'études de marché et de développement de produits ;
  • pour garantir votre sécurité et la nôtre et prévenir les abus (p. ex. à des fins de sécurité informatique, de prévention des vols, des fraudes et des abus et à des fins probatoires)
  • pour respecter les obligations légales et réglementaires ;
  • pour faire valoir nos droits et nous défendre contre les prétentions de tiers ;
  • pour préparer et réaliser la vente ou l'achat de secteurs d'activité, de sociétés ou de parties de sociétés ainsi que d'autres transactions relevant du droit des sociétés, et le transfert de données personnelles qui y est lié ;
  • pour la gestion de l'entreprise et pour optimiser les processus internes.

Lors du traitement des données personnelles aux fins décrites dans la présente déclaration, nous nous fondons notamment sur notre intérêt légitime au maintien, au développement et à la gestion de la relation d'affaires et de la communication avec vous en tant que client concernant nos produits et prestations.

Pour certaines finalités, vous pouvez nous donner votre consentement au traitement de vos données personnelles. Dans la mesure où nous ne disposons pas d'une autre base juridique, nous traitons vos données personnelles dans le cadre et sur la base de ce consentement. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment. Une révocation n'a aucun effet sur les traitements déjà effectués.


Mesures de sécurité

Compte tenu de l'état de la technique, des coûts de mise en œuvre et de la nature, de l'étendue, du contexte et des finalités du traitement, ainsi que de la probabilité et de la gravité variables du risque pour les droits et libertés des personnes physiques, nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau de protection adapté au risque.

Ces mesures comprennent en particulier la protection de la confidentialité, de l'intégrité et de la disponibilité des données par le contrôle de l'accès physique aux données, ainsi que de l'accès à celles-ci, de leur saisie, de leur transmission, de la garantie de leur disponibilité et de leur séparation. En outre, nous avons mis en place des procédures qui garantissent l'exercice des droits des personnes concernées, l'effacement des données et la réaction en cas de menace pesant sur les données. Par ailleurs, nous tenons compte de la protection des données personnelles dès le développement ou la sélection du matériel, des logiciels et des procédures, conformément au principe de la protection des données dès la conception et par défaut.

  1. Communication de données et transfert de données à l'étranger

Nous pouvons communiquer vos données personnelles à des tiers de confiance, si cela est nécessaire ou utile à la fourniture de nos prestations ou à la réalisation des finalités définies dans la présente déclaration de protection des données. 

Il s'agit en particulier des destinataires suivants :

  • nos prestataires de services (p. ex. prestataires de services de paiement, banques, assurances, conseillers fiscaux ou réviseurs), y compris les sous-traitants (p. ex. fournisseurs informatiques) ; 
  • commerçants, fournisseurs, sous-traitants et autres partenaires commerciaux ; 
  • clients ; 
  • autorités, offices ou tribunaux suisses et étrangers ; 
  • médias ; 
  • public, y compris les visiteurs de sites web et de réseaux sociaux ; 
  • concurrents, organisations de branche, associations, organisations et autres organes ; 
  • acquéreurs ou personnes intéressées par l'acquisition de secteurs d'activité, de sociétés ou d'autres parties de notre entreprise ; 
  • autres parties à des procédures juridiques potentielles ou effectives ; 

Si, dans le cadre de notre traitement, nous divulguons des données à d'autres personnes et entreprises (sous-traitants ou tiers), les leur transmettons ou leur accordons de toute autre manière l'accès aux données, cela n'a lieu que sur la base d'une autorisation légale, si vous y avez consenti, si une obligation légale le prévoit ou sur la base de nos intérêts légitimes (p. ex. lors du recours à des mandataires, des hébergeurs web, etc.). 

Si nous traitons des données dans un pays tiers (c'est-à-dire en dehors de l'Union européenne (UE) ou de l'Espace économique européen (EEE)) ou si cela se produit dans le cadre du recours à des services de tiers ou de la divulgation ou de la transmission de données à des tiers, cela n'a lieu que si c'est nécessaire à l'exécution de nos obligations (pré)contractuelles, sur la base de votre consentement, en raison d'une obligation légale ou sur la base de nos intérêts légitimes. Sous réserve d'autorisations légales ou contractuelles, nous ne traitons ou ne faisons traiter les données dans un pays tiers qu'en présence de garanties particulières, telles que la constatation officiellement reconnue d'un niveau de protection des données équivalent à celui de l'UE (p. ex. pour les États-Unis par le « Privacy Shield ») ou le respect d'obligations contractuelles spéciales officiellement reconnues (les « clauses contractuelles types »).

Profilage

On entend par « profilage » le traitement automatisé de données personnelles permettant d'analyser des aspects personnels ou d'établir des prévisions (p. ex. analyse d'intérêts et d'habitudes personnels). En règle générale, le profilage permet de déduire des données de préférences. Nous recourons au profilage en particulier lors du traitement automatisé de données de base, de données contractuelles, de données comportementales et de données de préférences dans le cadre de l'utilisation et de l'acquisition de nos offres et prestations, mais aussi en lien avec notre site web, nos événements, nos concours et nos jeux-concours. Nous utilisons le profilage en particulier pour améliorer nos offres, pour présenter celles-ci et nos contenus en fonction des besoins, pour ne vous soumettre que les publicités et offres susceptibles d'être pertinentes pour vous et pour décider quels moyens de paiement sont mis à votre disposition sur la base d'une vérification de solvabilité. Comme base du profilage, nous pouvons également combiner des données personnelles provenant de différentes sources afin d'améliorer la qualité de nos analyses et prévisions.

Droits des personnes concernées

En tant que personne éventuellement concernée, vous pouvez faire valoir différents droits à notre égard, conformément aux dispositions nationales et internationales applicables dans chaque cas. Le cas échéant, nous traitons à nouveau vos données personnelles afin de donner suite à vos demandes.

Vous disposez des droits suivants en ce qui concerne vos données personnelles :

  • Droit d'accès : vous avez le droit d'obtenir des renseignements sur les données personnelles vous concernant que nous détenons et sur la manière dont nous les traitons ;
  • Droit à la remise ou à la transmission des données : vous avez le droit d'obtenir la remise ou la transmission d'une copie de vos données personnelles dans un format électronique courant, pour autant que celles-ci fassent l'objet d'un traitement automatisé et que les données soient traitées avec votre consentement ou en relation directe avec la conclusion ou l'exécution d'un contrat entre vous et nous ;
  • Droit de rectification : vous avez le droit de faire rectifier vos données personnelles si elles sont inexactes ;
  • Droit à l'effacement : vous avez le droit de faire effacer vos données personnelles ;
  • Droit d'opposition : vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles (en particulier lors du traitement de données à des fins de marketing direct).

Veuillez noter que ces droits sont soumis à des conditions et à des exceptions. Dans la mesure où la loi le permet, nous pouvons restreindre ou refuser votre demande d'exercice de ces droits. Nous nous réservons le droit de caviarder des copies pour des raisons de protection des données ou de confidentialité, ou de ne les fournir que sous forme d'extraits.

Si vous souhaitez exercer vos droits à notre égard ou si vous n'êtes pas d'accord avec la manière dont nous traitons vos droits ou la protection des données, veuillez vous adresser à nous ; vous trouverez nos coordonnées au chiffre 1. Afin que nous puissions exclure tout abus, nous devons vous identifier (p. ex. au moyen d'une copie de votre pièce d'identité, si nécessaire). Toute personne concernée a en outre le droit de faire valoir ses prétentions en justice ou de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente. L'autorité de protection des données compétente en Suisse est le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) (http://www.edoeb.admin.ch).

  1. Durée de conservation des données personnelles 

Nous traitons et conservons vos données personnelles aussi longtemps que cela est nécessaire à l'exécution de nos obligations contractuelles et légales ou aux autres finalités poursuivies par le traitement, c'est-à-dire par exemple pendant toute la durée de la relation d'affaires (de l'initiation à la fin d'un contrat, en passant par son exécution) ainsi qu'au-delà, conformément aux obligations légales de conservation et de documentation. Il est possible que des données personnelles soient conservées pendant la période durant laquelle des prétentions peuvent être invoquées contre notre entreprise et dans la mesure où nous y sommes par ailleurs tenus par la loi ou où des intérêts commerciaux légitimes l'exigent (p. ex. à des fins de preuve et de documentation). Dès que vos données personnelles ne sont plus nécessaires aux finalités susmentionnées, elles sont en principe et dans la mesure du possible effacées ou anonymisées. Pour les données d'exploitation (p. ex. protocoles système, logs), des délais de conservation en principe plus courts s'appliquent.

Newsletter

Nous vous offrons la possibilité de vous abonner à notre newsletter, par laquelle nous vous informons régulièrement des nouveautés. Afin que nous puissions vous envoyer la newsletter par e-mail, vous devez nous donner votre consentement dans le cadre d'une procédure dite de double opt-in, c'est-à-dire que nous ne vous envoyons une newsletter que si vous nous l'avez préalablement confirmé expressément. Vous pouvez vous désabonner de la newsletter à tout moment, p. ex. au moyen du lien figurant à la fin de chaque newsletter, ou en nous communiquant votre souhait de désabonnement par e-mail.

Pour l'envoi de la newsletter, nous utilisons le service Omnisend de Omnisend, Soundest Limited, 22 Mare Street, London, E8 4RT, Royaume-Uni (https://www.omnisend.com). 

Lors de l'inscription à la newsletter, nous collectons votre adresse e-mail ainsi que vos prénom et nom. Toute autre indication éventuelle est facultative. Afin de pouvoir déterminer si un e-mail de newsletter a été ouvert et quels liens ont, le cas échéant, été cliqués, nous traitons certaines données. En outre, des informations techniques (p. ex. moment de la consultation, adresse IP, type de navigateur et système d'exploitation) sont enregistrées. Nous traitons l'ensemble de ces données aux fins de l'envoi de la newsletter et de l'analyse de la campagne de newsletter. Nous conservons vos données jusqu'à ce que vous vous désabonniez de la newsletter. Les données enregistrées à d'autres fins n'en sont pas affectées.

Vous trouverez de plus amples informations sur les données collectées dans la déclaration de protection des données d'Omnisend à l'adresse : https://www.omnisend.com/privacy/. 

Cookies et suivi

Sur notre site web, nous utilisons typiquement des « cookies » et des techniques comparables permettant d'identifier votre navigateur ou votre appareil. On appelle « cookies » de petits fichiers qui sont enregistrés sur les ordinateurs des utilisateurs. Différentes informations peuvent être enregistrées dans les cookies. Un cookie sert principalement à enregistrer les informations relatives à un utilisateur (ou à l'appareil sur lequel le cookie est enregistré) pendant ou même après sa visite d'une offre en ligne. On appelle cookies temporaires, ou « cookies de session » ou « cookies transitoires », les cookies qui sont supprimés lorsqu'un utilisateur quitte une offre en ligne et ferme son navigateur. Un tel cookie peut par exemple enregistrer le contenu d'un panier d'achat dans une boutique en ligne ou un statut de connexion. On appelle « permanents » ou « persistants » les cookies qui restent enregistrés même après la fermeture du navigateur. Ainsi, le statut de connexion peut par exemple être enregistré lorsque les utilisateurs y retournent après plusieurs jours. De même, un tel cookie peut enregistrer les intérêts des utilisateurs, qui sont utilisés pour la mesure d'audience ou à des fins de marketing. On appelle « cookies tiers » les cookies qui sont proposés par d'autres fournisseurs que le responsable qui exploite l'offre en ligne (dans le cas contraire, lorsqu'il s'agit uniquement de ses propres cookies, on parle de « cookies propriétaires »).

Nous pouvons utiliser des cookies temporaires et permanents et nous vous en informons dans le cadre de la présente déclaration de protection des données. Nous vous informons ci-après des cookies / technologies comparables que nous utilisons. Si vous ne souhaitez pas que des cookies soient enregistrés sur votre ordinateur, nous vous prions de désactiver l'option correspondante dans les paramètres système de votre navigateur. Les cookies enregistrés peuvent être supprimés dans les paramètres système du navigateur. L'exclusion des cookies peut entraîner des restrictions fonctionnelles de cette offre en ligne. 

Une opposition générale à l'utilisation des cookies employés à des fins de marketing en ligne peut être déclarée, pour un grand nombre de services, notamment en cas de suivi, via le site américain http://www.aboutads.info/choices/ ou le site européen http://www.youronlinechoices.com/. En outre, l'enregistrement de cookies peut être empêché en les désactivant dans les paramètres du navigateur. Veuillez noter que, le cas échéant, toutes les fonctionnalités de cette offre en ligne ne pourront alors pas être utilisées.

  1. Google Tag Manager

Google Tag Manager est une solution qui nous permet de gérer ce que l'on appelle des balises de site web (tags) via une interface (et ainsi, p. ex., d'intégrer Google Analytics ainsi que d'autres services de marketing de Google dans notre offre en ligne). Le Tag Manager lui-même (qui implémente les balises) ne traite aucune donnée personnelle des utilisateurs. En ce qui concerne le traitement des données personnelles des utilisateurs, il est renvoyé aux indications ci-après relatives aux services de Google. Règles d'utilisation : https://www.google.com/intl/de/tagmanager/use-policy.html.

  1. Google Analytics

Sur notre site web, nous utilisons Google Analytics, un service d'analyse web de Google LLC (« Google »). Google utilise des cookies. Les informations générées par le cookie concernant l'utilisation de l'offre en ligne par les utilisateurs sont en règle générale transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont enregistrées. 

Google est certifiée au titre de l'accord Privacy Shield et offre ainsi une garantie de respect du droit européen de la protection des données (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active).

Google utilisera ces informations pour notre compte afin d'évaluer l'utilisation de notre offre en ligne par les utilisateurs, d'établir des rapports sur les activités au sein de cette offre en ligne et de nous fournir d'autres prestations liées à l'utilisation de cette offre en ligne et à l'utilisation d'Internet. Des profils d'utilisation pseudonymes des utilisateurs peuvent alors être établis à partir des données traitées. 

Nous n'utilisons Google Analytics qu'avec l'anonymisation IP activée. Cela signifie que l'adresse IP des utilisateurs est abrégée par Google au sein des États membres de l'Union européenne ou dans d'autres États parties à l'accord sur l'Espace économique européen. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux États-Unis et y est abrégée. L'adresse IP transmise par le navigateur de l'utilisateur n'est pas recoupée avec d'autres données de Google. Les utilisateurs peuvent empêcher l'enregistrement des cookies en paramétrant leur logiciel de navigation en conséquence ; les utilisateurs peuvent en outre empêcher la collecte par Google des données générées par le cookie et relatives à leur utilisation de l'offre en ligne, ainsi que le traitement de ces données par Google, en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible au lien suivant : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de. 

Vous trouverez de plus amples informations sur l'utilisation des données par Google ainsi que sur les possibilités de paramétrage et d'opposition dans la déclaration de protection des données de Google (https://policies.google.com/technologies/ads) ainsi que dans les paramètres relatifs à l'affichage de publicités par Google (https://adssettings.google.com/authenticated).

Les données personnelles des utilisateurs sont effacées ou anonymisées après 14 mois.

  1. Google Universal Analytics

Nous utilisons Google Analytics dans sa configuration « Universal Analytics ». « Universal Analytics » désigne une procédure de Google Analytics dans laquelle l'analyse des utilisateurs s'effectue sur la base d'un identifiant utilisateur pseudonyme, ce qui permet d'établir un profil pseudonyme de l'utilisateur contenant des informations issues de l'utilisation de différents appareils (ce que l'on appelle le « cross-device tracking »).

  1. Constitution de groupes cibles avec Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics afin que les annonces diffusées dans le cadre des services publicitaires de Google et de ses partenaires ne soient présentées qu'aux utilisateurs qui ont également manifesté un intérêt pour notre offre en ligne ou qui présentent certaines caractéristiques (p. ex. intérêts pour certains thèmes ou produits, déterminés sur la base des pages web visitées) que nous transmettons à Google (ce que l'on appelle les « Remarketing Audiences » ou « Google Analytics Audiences »). À l'aide des Remarketing Audiences, nous souhaitons également nous assurer que nos annonces correspondent à l'intérêt potentiel des utilisateurs.

  1. Google Adsense avec annonces personnalisées

Nous utilisons les services de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (« Google »). Google est certifiée au titre de l'accord Privacy Shield et offre ainsi une garantie de respect du droit européen de la protection des données (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active).

Nous utilisons le service AdSense, à l'aide duquel des annonces sont insérées dans notre site web et grâce auquel nous recevons une rémunération pour leur affichage ou toute autre utilisation. À ces fins, des données d'utilisation, telles que le clic sur une annonce et l'adresse IP des utilisateurs, sont traitées, l'adresse IP étant abrégée de ses deux derniers chiffres. Le traitement des données des utilisateurs s'effectue donc sous forme pseudonymisée. 

Nous utilisons Adsense avec des annonces personnalisées. Dans ce cadre, Google tire des conclusions sur les intérêts des utilisateurs sur la base des sites web qu'ils ont visités ou des applications qu'ils ont utilisées et des profils d'utilisateurs ainsi établis. Les annonceurs utilisent ces informations pour orienter leurs campagnes en fonction de ces intérêts, ce qui est avantageux tant pour les utilisateurs que pour les annonceurs. Pour Google, les annonces sont personnalisées lorsque des données collectées ou connues déterminent ou influencent la sélection des annonces. Il s'agit notamment des recherches antérieures, des activités, des visites de sites web, de l'utilisation d'applications ainsi que des informations démographiques et de localisation. Concrètement, cela comprend : le ciblage démographique, le ciblage par catégories d'intérêts, le remarketing ainsi que le ciblage sur la base de listes de correspondance de clients et de listes d'audience qui ont été téléchargées dans DoubleClick Bid Manager ou Campaign Manager.

Vous trouverez de plus amples informations sur l'utilisation des données par Google ainsi que sur les possibilités de paramétrage et d'opposition dans la déclaration de protection des données de Google (https://policies.google.com/technologies/ads) ainsi que dans les paramètres relatifs à l'affichage de publicités par Google (https://adssettings.google.com/authenticated).

  1. Google Adsense avec annonces non personnalisées

Nous utilisons les services de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (« Google »). Google est certifiée au titre de l'accord Privacy Shield et offre ainsi une garantie de respect du droit européen de la protection des données (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active). 

Nous utilisons le service AdSense, à l'aide duquel des annonces sont insérées dans notre site web et grâce auquel nous recevons une rémunération pour leur affichage ou toute autre utilisation. À ces fins, des données d'utilisation, telles que le clic sur une annonce et l'adresse IP des utilisateurs, sont traitées, l'adresse IP étant abrégée de ses deux derniers chiffres. Le traitement des données des utilisateurs s'effectue donc sous forme pseudonymisée. 

Nous utilisons Adsense avec des annonces non personnalisées. Dans ce cadre, les annonces ne sont pas affichées sur la base de profils d'utilisateurs. Les annonces non personnalisées ne reposent pas sur le comportement antérieur des utilisateurs. Le ciblage s'appuie sur des informations contextuelles, notamment un ciblage géographique approximatif (p. ex. au niveau de la localité) basé sur la localisation actuelle, sur le contenu du site web ou de l'application consulté(e) ainsi que sur les termes de recherche actuels. Google exclut tout ciblage personnalisé, y compris le ciblage démographique et le ciblage sur la base de listes d'utilisateurs. Vous trouverez de plus amples informations sur l'utilisation des données par Google ainsi que sur les possibilités de paramétrage et d'opposition dans la déclaration de protection des données de Google (https://policies.google.com/technologies/ads) ainsi que dans les paramètres relatifs à l'affichage de publicités par Google (https://adssettings.google.com/authenticated).

  1. Google AdWords et mesure des conversions

Nous utilisons les services de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (« Google »). Google est certifiée au titre de l'accord Privacy Shield et offre ainsi une garantie de respect du droit européen de la protection des données (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active). 

Nous utilisons la procédure de marketing en ligne Google « AdWords » afin de placer des annonces dans le réseau publicitaire de Google (p. ex. dans les résultats de recherche, dans des vidéos, sur des pages web, etc.), de sorte qu'elles soient présentées aux utilisateurs qui ont un intérêt présumé pour ces annonces. Cela nous permet d'afficher de manière plus ciblée des annonces pour et au sein de notre offre en ligne, afin de ne présenter aux utilisateurs que des annonces qui correspondent potentiellement à leurs intérêts. Si, par exemple, des annonces sont présentées à un utilisateur pour des produits auxquels il s'est intéressé sur d'autres offres en ligne, on parle de « remarketing ». À ces fins, lors de la consultation de nos pages web et d'autres pages web sur lesquelles le réseau publicitaire de Google est actif, un code de Google est exécuté directement par Google et des balises dites de (re)marketing (graphiques ou code invisibles, également appelés « web beacons ») sont intégrées dans la page web. À l'aide de celles-ci, un cookie individuel, c'est-à-dire un petit fichier, est enregistré sur l'appareil de l'utilisateur (au lieu de cookies, des technologies comparables peuvent également être utilisées). Ce fichier enregistre les pages web que l'utilisateur a consultées, les contenus auxquels il s'est intéressé et les offres sur lesquelles l'utilisateur a cliqué, ainsi que des informations techniques sur le navigateur et le système d'exploitation, les pages web de provenance, l'heure de la visite et d'autres indications relatives à l'utilisation de l'offre en ligne. Nous recevons en outre un « cookie de conversion » individuel. Les informations obtenues à l'aide du cookie servent à Google à établir des statistiques de conversion pour nous. Nous n'apprenons toutefois que le nombre total anonyme d'utilisateurs qui ont cliqué sur notre annonce et ont été redirigés vers une page munie d'une balise de suivi des conversions. Nous ne recevons toutefois aucune information permettant d'identifier personnellement les utilisateurs. Les données des utilisateurs sont traitées sous forme pseudonyme dans le cadre du réseau publicitaire de Google. Cela signifie que Google n'enregistre et ne traite p. ex. pas le nom ou l'adresse e-mail des utilisateurs, mais traite les données pertinentes en lien avec les cookies au sein de profils d'utilisateurs pseudonymes. Cela signifie que, du point de vue de Google, les annonces ne sont pas gérées et affichées pour une personne concrètement identifiée, mais pour le détenteur du cookie, indépendamment de l'identité de ce détenteur. Cela ne s'applique pas lorsqu'un utilisateur a expressément autorisé Google à traiter les données sans cette pseudonymisation. Les informations collectées sur les utilisateurs sont transmises à Google et enregistrées sur les serveurs de Google aux États-Unis. Vous trouverez de plus amples informations sur l'utilisation des données par Google ainsi que sur les possibilités de paramétrage et d'opposition dans la déclaration de protection des données de Google (https://policies.google.com/technologies/ads) ainsi que dans les paramètres relatifs à l'affichage de publicités par Google (https://adssettings.google.com/authenticated).

  1. Pixel Facebook, Custom Audiences et conversion Facebook

Au sein de notre offre en ligne, nous utilisons ce que l'on appelle le « pixel Facebook » du réseau social Facebook, exploité par Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA, ou, si vous êtes établi(e) dans l'UE, par Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande (« Facebook »). Facebook est certifiée au titre de l'accord Privacy Shield et offre ainsi une garantie de respect du droit européen de la protection des données (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnywAAC&status=Active).

À l'aide du pixel Facebook, Facebook est d'une part en mesure de déterminer les visiteurs de notre offre en ligne comme groupe cible pour l'affichage d'annonces (ce que l'on appelle les « Facebook Ads »). Nous utilisons donc le pixel Facebook afin que les Facebook Ads que nous diffusons ne soient présentées qu'aux utilisateurs de Facebook qui ont également manifesté un intérêt pour notre offre en ligne ou qui présentent certaines caractéristiques (p. ex. intérêts pour certains thèmes ou produits, déterminés sur la base des pages web visitées) que nous transmettons à Facebook (ce que l'on appelle les « Custom Audiences »). À l'aide du pixel Facebook, nous souhaitons également nous assurer que nos Facebook Ads correspondent à l'intérêt potentiel des utilisateurs et ne sont pas perçues comme importunes. À l'aide du pixel Facebook, nous pouvons en outre suivre l'efficacité des publicités Facebook à des fins statistiques et d'études de marché, en constatant si des utilisateurs ont été redirigés vers notre site web après avoir cliqué sur une publicité Facebook (ce que l'on appelle la « conversion »). Le traitement des données par Facebook s'effectue dans le cadre de la politique d'utilisation des données de Facebook. Vous trouverez en conséquence des indications générales sur l'affichage des Facebook Ads dans la politique d'utilisation des données de Facebook : https://www.facebook.com/policy.php. Vous trouverez des informations et des détails spécifiques sur le pixel Facebook et son fonctionnement dans la section d'aide de Facebook : https://www.facebook.com/business/help/651294705016616.

Vous pouvez vous opposer à la collecte par le pixel Facebook et à l'utilisation de vos données pour l'affichage de Facebook Ads. Pour définir quels types de publicités vous sont présentés sur Facebook, vous pouvez consulter la page mise en place par Facebook et y suivre les indications relatives aux paramètres de la publicité basée sur l'utilisation : https://www.facebook.com/settings?tab=ads. Les paramètres s'appliquent indépendamment de la plateforme, c'est-à-dire qu'ils sont repris pour tous les appareils, tels que les ordinateurs de bureau ou les appareils mobiles.

Vous pouvez en outre vous opposer à l'utilisation de cookies servant à la mesure d'audience et à des fins publicitaires via la page de désactivation de la Network Advertising Initiative (http://optout.networkadvertising.org/) et, en complément, via le site web américain (http://www.aboutads.info/choices) ou le site web européen (http://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices/).

Réseaux sociaux

Nous pouvons exploiter des pages et d'autres présences en ligne (p. ex. pages de fans, canaux, profils) sur des réseaux sociaux et d'autres plateformes exploitées par des tiers, et y collecter et traiter des données vous concernant (en particulier des données de contact et de profil) que vous ou les réseaux sociaux nous fournissez. Nous recevons ces données lorsque vous entrez en contact avec nous via notre présence en ligne (p. ex. consultation et commentaire de publications). Nous recevons des plateformes des données agrégées ou suffisamment anonymisées d'une autre manière à des fins d'évaluation, afin de pouvoir développer les publications et prestations que nous proposons. Nous traitons ces données en particulier à des fins de communication, de marketing (y compris la publicité sur ces plateformes) et d'études de marché. Nous pouvons nous-mêmes diffuser des contenus que vous avez publiés ou supprimer ou restreindre des contenus provenant de vous ou vous concernant conformément aux règles d'utilisation. Des données personnelles peuvent également être traitées en dehors de la Suisse et de l'Espace économique européen (EEE).

En outre, les plateformes évaluent votre utilisation de nos présences en ligne et associent ces données à d'autres données vous concernant dont elles ont connaissance. Elles traitent également ces données à leurs propres fins et sous leur propre responsabilité, en particulier à des fins de marketing et d'études de marché (p. ex. pour personnaliser la publicité) et pour piloter leurs plateformes (p. ex. quels contenus elles vous affichent).

Lors de l'utilisation des plateformes, outre les déclarations de protection des données correspondantes, d'autres documents juridiques s'appliquent également (p. ex. CG et conditions d'utilisation).

Nous utilisons actuellement les plateformes suivantes :

  • Facebook, y compris ce que l'on appelle les statistiques de page (Page Insights), de Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande. Nous sommes à cet égard responsables conjointement avec Meta Platforms Ireland Limited et avons conclu ce que l'on appelle l'« avenant relatif au responsable du traitement » (https://www.facebook.com/legal/controller_addendum). Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données dans la déclaration de protection des données de Facebook : https://www.facebook.com/privacy/policy


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