Questions fréquemment posées
Questions générales
Comment fonctionne Blumenliebe ?
Nous t’expliquons ici le concept derrière Blumenliebe et son fonctionnement.
Comment et où puis-je utiliser un crédit ou un bon d’achat ?
Lors du paiement au moment du check-out, tu peux saisir le code dans le champ correspondant.
Quels moyens de paiement Blumenliebe accepte-t-il ?
Tu peux payer avec les cartes de crédit courantes ou Twint.
Puis-je offrir des fleurs et si oui, comment ?
Une excellente idée ! Avec un abonnement, la personne qui reçoit le cadeau est régulièrement surprise et ravie. Lors de la commande d’un abonnement ou d’une livraison unique, sélectionnez « Cadeau avec carte », rédigez un message personnel et indiquez l’adresse du destinataire comme adresse de livraison.
Questions sur la livraison
Où et comment Blumenliebe livre-t-il ?
Nous livrons dans toute la Suisse, selon ce qui est le plus pertinent sur les plans écologique et économique, par nos propres moyens ou avec des partenaires tels que la Poste ou Planzer colis. Tous les détails sur la livraison et les prix.
Quels jours de la semaine Blumenliebe livre-t-il ?
Les livraisons sont possibles du mardi au samedi.
Quelle est la rapidité de livraison de Blumenliebe ?
Si tu commandes avant 15h, tu peux choisir le lendemain comme date de livraison. Donc commandé aujourd'hui, livré demain. Sauf si vous nous videz complètement, alors des dates de livraison ultérieures te seront affichées.
Puis-je décaler ou annuler ma livraison de fleurs de l’abonnement si je suis en vacances ?
Tu peux mettre ton abonnement en pause à tout moment ou décaler une date de livraison. Facilement et sans tracas, envoie un e-mail à hallo@blumenliebe.ch avec ton souhait.
Si je ne suis pas chez moi, qu’advient-il de mes fleurs ?
Aucun problème ! Les fleurs seront déposées dans la box Blumenliebe devant votre porte ou à l'endroit de votre choix.
Comment les fleurs sont-elles livrées/expédiées ?
Les fleurs sont livrées ficelées et sèches, c'est-à-dire sans réserve d'eau. Cette méthode éprouvée est très répandue et nous choisissons explicitement uniquement des variétés qui supportent sans problème le voyage jusqu'à chez toi.
Les fleurs arrivent-elles en bouquet déjà composé ?
Non. Tu ne reçois pas un bouquet déjà composé, mais des fleurs fraîchement coupées, en bottes et en boutons, dans une boîte. Tu les arranges toi-même dans ton vase, librement ou selon nos conseils, et tu les regardes s’épanouir jour après jour. Cela fait partie de l’expérience : une détente créative avec des fleurs fraîches.
Questions sur nos fleurs
Je n’ai jamais arrangé de fleurs – est-ce que je saurai le faire ?
Bien sûr ! Lance-toi avec audace et créativité ou suis notre guide, et bientôt, ta propre œuvre d'art florale sera devant toi. Il n'y a pas de bonne ou de mauvaise façon de faire.
Mes fleurs n’ont plus l’air en pleine santé – que dois-je faire ?
Tes fleurs ont simplement soif ! Coupe-les fraîchement avec un sécateur bien aiguisé ou un couteau à fleurs et place-les dans un vase rempli de beaucoup d'eau fraîche.
Quel vase dois-je utiliser ?
Tu peux choisir la taille de vase que tu veux, une taille idéale est d'environ 22 cm. Il doit simplement être assez grand pour contenir suffisamment d'eau : tes fleurs ont soif.
De quels accessoires ou outils ai-je besoin ?
Tu as besoin d’un vase (idéalement d’environ 22 cm de haut), d’un sécateur bien aiguisé ou d’un couteau à fleurs – c’est tout !
