Politique de remboursement

Retours et remboursements

Fleurs coupées : les fleurs coupées sont des produits périssables. Le droit de rétractation est exclu pour celles-ci (CG, chiffre 10.4) ; un retour n’est pas possible.

Fleurs abîmées ou défraîchies : nos fleurs sont souvent livrées encore fermées ou partiellement ouvertes, ce qui prolonge leur durée de vie. Malgré un emballage soigné, il peut arriver, y compris en cas de force majeure, que des fleurs soient abîmées pendant la livraison. Si tes fleurs semblent abîmées ou défraîchies, envoie-nous une photo dans les 24 heures suivant la réception à hallo@blumenliebe.ch. Si, selon notre appréciation, les fleurs ne répondent pas à nos exigences de qualité, nous les remplaçons dès que possible ou te remboursons le montant.

Annulation : tu peux annuler une commande jusqu’à 48 heures avant la date de livraison par e-mail à hallo@blumenliebe.ch ; nous te remboursons le montant. En cas d’annulation plus tardive, nous nous réservons un remboursement partiel, car la préparation a déjà commencé.

Abonnement fleurs : les abonnements fleurs à durée limitée et les abonnements cadeaux sont payés à l’avance. Ils peuvent être suspendus, mais pas résiliés ; le montant payé n’est pas remboursé.

Produits non périssables : le droit de rétractation de 14 jours après réception s’applique selon les chiffres 10.1 à 10.3 des CG.

Crédit : sauf demande contraire de ta part, les remboursements sont crédités sur ton compte de crédit blumenliebe.ch.

Nos CG font foi. Contact : blumenliebe.ch GmbH, Grabenstrasse 3, 8952 Schlieren, hallo@blumenliebe.ch